Компании ЖКХ обяжут записывать разговоры с должниками
Компании ЖКХ, которые занимаются взысканием долгов по ЖКУ, будут обязаны вести аудиозаписи разговоров и переписок с должниками. И хранить эти записи не менее двух лет. Такая норма содержится в законопроекте о деятельности по возврату просроченной задолженности физлиц.
Как сообщает газета «Коммерсантъ» , законопроект разработан на заседании рабочей группы по реализации механизма регуляторной гильотины в сфере коллекторской деятельности. В нём есть отдельная статья по взысканию просроченной задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги. Взыскивать долги по ЖКХ теперь смогут профессиональные коллекторские агентства. Ранее они с этим видом долгов не работали.
А причём тут компании ЖКХ? За управляющими компаниями, а также ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающими организациями и региональными операторами по обращению с ТКО, остается право взыскания долгов. С новым условием – они должны будут обеспечить ведение аудиозаписей разговоров с должниками, записи всех видов сообщений. И хранение их не менее двух лет.
В этом свете актуальной становится информатизация процессов по взысканию долгов в УК. Система «МКД-онлайн», комплексно автоматизирует компании ЖКХ под ключ. Специализированный модуль «МКД-онлайн. Кабинет юриста» позволяет полностью автоматизировать процесс взыскания и подготовки документов для судебного приказа. Аудиозапись всех разговоров обеспечивает модуль «МКД-онлайн. Диспетчеризация».
Такая же обязанность записи разговоров устанавливается и для коллекторских агентств. Правда, коллекторы, в отличие от компаний ЖКХ, смогут взыскивать долг, игнорируя досудебный порядок его возврата. Между тем, компании ЖКХ будут обязаны соблюдать досудебный порядок разрешения споров.
В Минюсте “Ъ” сообщили, что «в настоящее время законопроект дорабатывается с учетом замечаний соисполнителей, а также предложений, поступивших на заседании рабочей группы». Законопроект «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц» был разработан Минюстом в конце прошлого года. С 1 января 2021 года он должен заменить действующий ныне закон о взыскании долгов физлиц (230-ФЗ)