«Вестник связи» опубликовал обзор «Цифровое ЖКХ»
«Цифровое ЖКХ: от SRM к ERP» — так называется обзор ситуации с цифровизацией в сфере управления многоквартирными домами (МКД). Статья Александра Касьянова, генерального директора Первой городской управляющей компании, вышла в июньском выпуске научно-технического журнала «Вестник связи».
В июньском выпуске журнал «Вестник связи» уделил особое внимание новым технологиям городской среды. В разделе «Новые технологии и услуги» опубликована также статья Дмитрия Гордеева и Сергея Шевелева «Интернет вещей для «умной» городской среды».
ГИС ЖКХ как шаг к информатизации
Говоря об Интернете вещей, Александр Касьянов отмечает: «Однако в самой близкой к населению сфере управления многоквартирными домами не изменилось фактически ничего. Сотрудник ЖЭКа с амбарной книгой для учета заявок часто по-прежнему отражает уровень “цифровизации” управляющей компании (УК). Развитие Интернета вещей и проект “Умный город” должны несколько изменить сложившуюся ситуацию, в том числе в части учета ресурсов».
Одним из шагов к информатизации сферы управления МКД стало создание ГИС ЖКХ. При этом «полноценный “запуск” ГИС ЖКХ неоднократно откладывался. На момент официального старта системы, намеченного на 1 июля 2016 г., в нее были внесены данные лишь 50 % отраслевых организаций. До июля 2017 г. ГИС ЖКХ работала в тестовом режиме. Также неоднократно до 1 января 2018 г. переносились сроки введения санкций за не размещение информации в системе».
«Вестник связи»: прогресс неизбежен
«Тем не менее, “шоковая терапия” информационными технологиями сыграла свою позитивную роль. От шаблонного и ручного ввода данных в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства крупные управляющие компании уходят, применяя более свежее программное обеспечение для интеграции. Вероятно, наступило понимание, что прогресс неизбежен».
Как отмечает Александр Касьянов, «небольшим управляющим компаниям расходы на цифровизацию своей деятельности собственными силами окупить невозможно, гораздо выгоднее подключаться к уже успешно работающим системам. Таким образом придется обратить свое внимание в сторону ERP-систем и других IT-решений, ориентированных на специфическую проблематику управления многоквартирными домами».
МКД в режиме онлайн
В качестве примера он приводит разработанную в Первой городской управляющей компании ERP-систему “МКД-онлайн”. Полнофункциональное решение, востребованное на рынке ERP-систем, удалось создать благодаря комплексному подходу и апробации программного продукта на собственных 24-х управляющих компаниях.
На сегодняшний день программный продукт непрерывно актуализируется в соответствии с быстро меняющимся законодательством в сфере ЖКХ и дополняется новыми сервисами — система включает 9 модулей: “Диспетчер”, “Абонентская служба”, “МКД-паспорт”, “Планирование”, “Аналитика”, “Кабинет юриста”, “Интеграция с ГИС ЖКХ”, “Приборы учета” и “Коммунальные объекты”.
В рамках единого для всех участников информационного пространства оперативно принимаются и обрабатываются заявки от потребителей, контролируется качество оказанных жилищно-коммунальных услуг, анализируется техническое состояние многоквартирных домов, формируется необходимая база данных для принятия обоснованных решений при планировании работ.
Экономия рабочего времени сотрудников достигается в результате автоматизации большинства операций и принципа “однократного” внесения информации.
Цифровизация «наступает на пятки»
«О том, что цифровизация в ЖКХ уже “наступает на пятки”, свидетельствует и ужесточение лицензионных требований, — пишет Александр Касьянов. — Теперь к перечню грубых нарушений лицензионных требований добавляются нарушения требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания.
Раскрытие большого пула данных, регулярное предоставление информации государственным органам и желание повысить уровень оказываемых услуг делают процесс внедрения специализированных информационных систем необходимым фактором существования организации на рынке ЖКХ-услуг».
Справочно: журнал «Вестник связи» — одно из старейших российских научно-технических изданий. Освещает состояние и перспективы рынка телекоммуникаций в России и СНГ, а также процессы внедрения новых технологий.