ERP–решение для организаций ЖКХ
IT-система «МКД-онлайн» — это удобный инструмент управления многоквартирными домами
Мир вокруг нас стремительно меняется. Не исключение и такая сфера как ЖКХ, обслуживание и управление многоквартирный дом (МКД). И уже сегодня всем без исключения управляющим компаниям ЖКХ и ресурсоснабжающим организациям придется заняться информатизацией своего бизнеса. Мы предлагаем ERP-систему «МКД-онлайн» как готовый к использованию и проверенный на практике IT-продукт.
Сервисы системы «МКД-онлайн»
МКД-онлайн. Диспетчеризация
- регистрация обращений потребителей
- ведение аудиозаписи разговоров, хранение в течении неограниченного времени
- контроль соблюдения сроков выполнения работ по обращениям потребителей
- оформление телефонограмм об аварийных отключениях, регламентных работах
- SMS-рассылка населению телефонограмм, а также информирование заявителя о выполнении конкретной заявки
- анализ динамики обращений жителей
- оценка динамики состояния потребительского рейтинга подразделений и подрядных организаций
- сравнительная оценка технического состояния МКД
- оценка состояния конструктивных элементов, инженерных сетей
МКД-онлайн. Управление
- формирование планов работ по техническому осмотру, обслуживанию, текущему ремонту, благоустройству в разрезе подрядных организаций и периодов
- контроль выполнения планов
- автоматическое добавление в план аварийных заявок
- включение работ в план на основании решений контролирующих органов, обращений жителей
- формирование реестра полученных предписаний (представлений) в разрезе контролирующих организаций и видов работ
- формирование базы электронных паспортов МКД
- подготовка полного пакета документов для подачи в суд в исковом производстве, а также судебных приказов
- расчёт суммы задолженности с учётом пени
- мониторинг оплат с автоматическим оповещением на электронную почту
- формирование реестра судебных приказов и исковых заявлений (жилые и нежилые помещения)
МКД-онлайн. Биллинг
- организация своевременного и правильного начисления платы за ЖКУ
- учет денежных средств, оплаченных потребителями за услуги
- анализ дебиторской задолженности потребителей
- формирование платежных документов за услуги
МКД-онлайн. Биллинг. Паспортный стол
- ведение карточек регистрации жителей
- ведение поквартирных карточек на каждый лицевой счет
- учет и поиск граждан по фамилии, адресу регистрации по месту жительства (пребывания)
- регистрация и снятие граждан с регистрационного учета
- добавление, редактирование, удаление личных данных и личных карточек граждан
- подготовка справок и документов о регистрации для выдачи гражданам
- возможность консолидированной обработки данных по квартире, дому, улице и т.д.
- хранение всей истории изменения документации граждан и архива выбывших
- формирование и печать справок, статистических отчетов, списков и других документов для государственных и коммерческих организаций
МКД-онлайн. Касса-Платежи
- выбор платежей за ЖКУ для отправки на онлайн-кассу с целью автоматической фискализации и отправки в налоговые органы сведений об оплатах, поступающих от банков
- поиск и печать чеков контрольно-кассовой техники (ККТ) по ФИО, номеру личного счета и адресу
- отправка чеков на e-mail и телефонный номер собственника помещения
- хранение данных на сервере
МКД-онлайн. Личный кабинет
Для ГЖИ
- просматривать обращения граждан, поступившие в ЕДС по аварийным и плановым заявкам, сведения о выполненных работах по каждому МКД
- проверять выполнение предписаний, связанных с перерасчётом платы за жилищные и коммунальные услуги, посредством детального просмотра лицевого счёта абонента: его начисления, оплаты, перерасчёты и задолженность
Для соцзащиты
- осуществлять автоматический расчёт денежной компенсации для всех категорий граждан, имеющих право на муниципальные льготы по оплате жилищной услуги
- синхронизировать базы льготников администрации муниципального образования и управляющих компаний
- формировать справки о начислениях, оплатах и наличии задолженности абонента по жилищной услуге
- выгружать реестр начислений для монетизации федеральных и областных льгот
Для органов власти муниципального и регионального уровня
- формировать рейтинговые показатели управляющих организаций
- возможность анализа обращений в разрезе видов услуг по городу, району, дому и компаниям
- визуализация на карте объектов и обращений заявителей по статусам выполнения через сервис «МКД-онлайн. Диспетчеризация-карта обращений»
- информирование о начислениях, перерасчётах и оплатах
- возможность передачи показаний приборов учёта
- возможность формирования платёжного документа
- возможность просматривать по своему дому номера квартир должников за жилищные и коммунальные услуги свыше трёх месяцев
- возможность передачи обращения в call центр
- возможность просматривать обращения по дому со статусом исполнения и исполнителем
- информирование о выполнении работ по техническому обслуживанию МКД, текущему ремонту и благоустройству
- начисления, перерасчёты и оплата
- передача показаний приборов учёта
- формирование платёжного документа
- возможность просматривать по своему дому номера квартир должников за жилищные и коммунальные услуги свыше трёх месяцев
- подача заявки в диспетчерскую службу
- просмотр обращений по дому со статусом исполнения и исполнителем
- перечень работ по техническому обслуживанию МКД, текущему ремонту и благоустройству
Дополнительные преимущества
ВНЕДРЕНИЕ
Внедрение под ключ без нарушения производственного процесса вашей организации
СОПРОВОЖДЕНИЕ
Сопровождение IT-специалиста и обучение персонала без дополнительной оплаты
ОБОРУДОВАНИЕ
Варианты размещения баз данных: на вашем сервере, на нашем сервере, в облачном сервисе.