Управляющие компании Вологды
Управляющие компании «Региональные эксплуатационные системы» — группа, которая работает на рынке коммунальных услуг Вологды с 2004 года. Это одна из крупнейших в регионе организаций по управлению многоквартирными домами (МКД).
И управляющие компании, и жильцы
— Программа, конечно, очень удобная, — говорит диспетчер Надежда Забродина. – Все поступающие заявки я вижу на мониторе компьютера. От руки мы ничего не пишем, заявки распечатываем и выдаем работникам. Информацию о выполнении заявок также заносим в компьютер. Жильцы в личном кабинете могут сами проверить, как выполнены наши заявки, все на экране видно.
Систему «МКД-онлайн» начали внедрять в ноябре прошлого года. На все вместе с обучением потребовалось меньше месяца. Примерно столько же на корректировку с учетом всех нюансов.
Наблюдаем выполнение работ
— С помощью данной программы мы онлайн наблюдаем и выполнение плановых работ, и заявочного ремонта, — говорит начальник участка ООО «УК РЭС-5» Роман Литомин. — Плюс мы контролируем не только подрядчиков, но и своих слесарей-сантехников, которые выполняют работы. Житель, который оставил заявку, получает смс-уведомление. Я могу, не выходя из помещения, проверить, как работает сантехник из моего подразделения.
— Теперь система позволяет сразу же отреагировать на заявку или перенести ее на определенный срок, — говорит исполнительный директор ООО «УК РЭС-5» Сергей Бавыкин. — В программе мы увидим, что подходит определенный срок, допустим, май месяц. Что стоимость работ будет, допустим, порядка 50 тысяч рублей. Соответственно, мы можем планировать. Распечатываем акты прямо из этой программы, подписываем их с советом дома, отдаем подрядчику. И уже точно теперь о такой заявке не забудем. Мы видим большие перспективы этой программы. Кроме того, я бы рекомендовал всем коллегам, которые занимаются многоквартирными домами, обратить внимание на эту программу. Мы перебрали порядка 4-5 программ, пока не нашли эту, и она значительно подняла уровень работы компании
Видим обращения из первых рук
— Первично согласовав план работ с советом дома, мы начинаем в программе их обсчитывать, — рассказывает начальник производственного участка ООО «УК РЭС-3» Василий Ступин. — Я захожу в программу, все работы обсчитал, получил результат в суммарном выражении, и уже исходя из этого мы начинаем работать по дому.
— Программа позволяет нам из первых рук видеть обращения граждан, минуя участки и диспетчеров, — говорит директор ООО «Жилпромсервис» Мария Худякова. — Я лично могу отслеживать обращения и точечно проверять объекты самостоятельно, либо давать задания мастерам на эту проверку и исправление недочетов, если таковые имеются. Но и, соответственно, закрывать программу с ответом обратившемуся гражданину.
В МКД-онлайн все сохраняется
— По сравнению с предыдущей, эта программа более детальная, — говорит паспортист Екатерина Налимова. — Если в старой программе зарегистрированный у нас житель переезжал, его данные исчезали. В этой программе, если житель хоть когда-то был зарегистрирован в домах, которые мы обслуживаем, все сохраняется.
— Сотрудники приходили, показывали, все очень доступно и понятно, — говорит сотрудник группы компаний «РЭС» Ольга Назарова. — Очень быстро мы обучились и всегда можем задать вопросы, позвонив по телефону, если что-то не получается. И нам всегда доступно все объяснят. И даже могут подключиться онлайн и показать.
Управляем одним нажатием
— Сейчас мне приходится собирать информацию во всех структурных подразделениях практически в ручном режиме, — говорит экономист Елена Бартеньева. – Чтобы сформировать отчеты по каждому дому, а у нас их 200, затрачивается очень много времени – до трех месяцев. Это очень долго и неудобно. А вот с помощью программы «МКД-онлайн» я смогу это делать одним нажатием пальца.
— Были у нас свои расчетные центры, но это накладно – нужна техника, программисты, — говорит директор ООО «УК РЭС-2» Андрей Панов. — Ушел программист — месяц-два ищешь, то есть программа висит, все не работает. Судя по тому, как работает сейчас система на аварийке и ПТО, если также будет работать расчет квитанций, то это нам будет очень удобно. Теперь управляющие компании работают более эффективно.