Запросы соцзащиты в ГИС ЖКХ обрабатываем в автоматическом режиме

Более 50 тысяч запросов соцзащиты в ГИС ЖКХ ежемесячно обрабатывает новый сервис системы “МКД-онлайн”.

С 1 января 2022 года все исполнители услуг ЖКХ обязаны размещать в ГИС ЖКХ сведения о наличии или отсутствии задолженности. Речь идет о подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем 3 последних года. 

С тех пор как данное положение вступило в силу, организации ЖКХ столкнулись с проблемой обработки большого объема таких запросов от органов соцзащиты, так как эти сведения необходимы для правильного начисления льгот. По словам Ратмира Магомедова, директора ЖКХ-Центра “Единое окно”, ежемесячно в организации группы Первой городской управляющей компании через ГИС ЖКХ поступает более 25 000 таких запросов соцзащиты. Причем поступают они сразу всем объемом в начале месяца, а установленный законом срок ответа на эти запросы — два дня. 

Технически подготовка ответов на запросы соцзащиты — работа трудозатратная. Каждый запрос нужно открыть, сверить адрес, проверить информацию в системе, где производятся начисления за ЖКУ, проверить наличие задолженности, выносился ли судебный приказ и вступил ли он в силу. После этого ответить на каждый запрос.

  — Обработать такой объем запросов вручную просто невозможно. Проблему решает только обработка в автоматическом режиме, — говорит Ратмир Магомедов. — Поэтому в Первой городской управляющей компании на базе модуля “Интеграция с ГИС ЖКХ” системы “МКД-онлайн” мы разработали новый сервис. Сегодня в автоматическом режиме обрабатываем и отвечаем на запросы не только по управляющим компаниям Орла, но и по организациям ЖКХ, которые работают с “МКД-онлайн” еще в девяти регионах страны. Общий объем — 50 000 запросов ежемесячно. 

Читать ещё: ГИС ЖКХ-2023 о достижениях и просчетах

Сервис обработки запросов соцзащиты в ГИС ЖКХ становится востребованным и у других организаций ЖКХ, ведь неисполнение обязательства влечет для них значительные штрафные санкции.